POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD
LA AGENCIA DE VIAJES OCEAN TRAVEL & LIVING Ofrecer a nuestros clientes un excelente servicio que cumpla con sus expectativas, además de brindar la mejor relación costo/beneficio en la prestación de servicios turísticos servicios turísticos de viaje a nivel nacional e internacional, aéreos y terrestres.
LA AGENCIA DE VIAJES OCEAN TRAVEL & LIVING en el año 2022 será reconocida como una de las mejores agencias en el valle del cauca, con excelentes estándares de calidad y mejora continua para satisfacer el mercado y contribuir al desarrollo sostenible de la región.
LA AGENCIA DE VIAJES OCEAN TRAVEL & LIVING Se compromete con la implementación de la NTS 003, que establece requisitos de sostenibilidad, buscando la satisfacción total de nuestros clientes y colaboradores, proporcionándoles servicios turísticos con altos niveles de calidad y confiabilidad, cumpliendo con la legislación vigente colombiana.
Con tal propósito, establecerá y mantendrá programas de calidad, sostenibilidad, de seguridad y salud en el trabajo y de mejora continua.
Estamos comprometidos en lograr que nuestros colaboradores, viajeros y proveedores entiendan y compartan los deberes y derechos frente a la sostenibilidad, que permiten prevenir los impactos negativos y potencializar los impactos positivos ambientales, socio-culturales y económicos.
El sistema de salud y seguridad en el trabajo busca valorar y gestionar los peligros y riesgos a los cuales estamos expuestos por la actividad turística, generando actividades que eviten accidentes y enfermedades laborales.
De igual manera, se compromete a implementar herramientas que nos ayuden a prevenir la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, el tráfico de fauna y flora y la conservación de los bienes culturales.
La agencia de viajes LA AGENCIA DE VIAJES OCEAN TRAVEL & LIVING se caracteriza por contar con los siguientes valores:
- Servicio
- Respeto
- Amabilidad
- Disponibilidad
- Atención
- Veracidad en la información presentada al cliente.
- Flexibilidad con el cliente
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POLITICA DE SOSTENIBILIDAD |
OBJETIVOS |
METAS |
INDICADORES |
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LA AGENCIA DE VIAJES OCEAN TRAVEL & LIVING Se compromete con la implementación de la NTS 003, que establece requisitos de sostenibilidad, buscando la satisfacción total de los clientes y colaboradores, proporcionándoles servicios turísticos con niveles de calidad y confiabilidad, cumpliendo con la legislación vigente colombiana. |
Buscar la calidad y confiabilidad de los clientes en los servicios que ofrece.
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Que el 40 % de los clientes se vayan satisfechos |
Revisión de la página de Facebook y comentarios positivos y encuestas en físico. |
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Cumplimiento legal |
Contar con el 50 % de los requisitos legales, aplicables a la agencia. |
Revisión de carpeta virtual o física (AZ) de requisitos legales. |
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Con tal propósito, establecerá y mantendrá programas de calidad, sostenibilidad, de seguridad y salud en el trabajo y de mejora continua.
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Implementación de los programas de gestión para la sostenibilidad establecidos en la NTS TS 003 |
Ejecutar en un 30% los programas de gestión de sostenibilidad. |
Revisión de actas de capacitaciones de sostenibilidad, realizadas. |
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Salud y seguridad en el trabajo. |
Ejecutar en un 20% los programas de gestión de salud y seguridad en el trabajo |
Revisión de actas de capacitaciones de seguridad en el trabajo, realizadas. |
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Estamos comprometidos en lograr que colaboradores, viajeros y proveedores entiendan y compartan los deberes y derechos frente a la sostenibilidad, que permitan prevenir los impactos negativos y potencializar los impactos positivos ambientales, socio-culturales y económicos.
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Velar por el cumplimiento de los deberes y derechos de colaboradores, proveedores y clientes frente a la sostenibilidad. Capacitar a los empleados con el fin de que adquieran compromiso y responsabilidad consigo mismos, en el ámbito social, cultural y del medio ambiente.
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Cumplir con el 50% del programa de capacitación. |
40% Total de capacitaciones ejecutadas.
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Implementar los programas de gestión y minimizar los específicos enmarcados dentro del sistema de gestión para la sostenibilidad. |
Implementar los programas de gestión y minimizar los específicos enmarcados dentro del sistema de gestión para la sostenibilidad. |
Ejecutar en un 30% los programas de gestión y minimizar los específicos enmarcados. |
Cumplir con un 20% total de los programas. |
SUSTAINABILITY STRATEGY
MISSION
THE TRAVEL AGENCY OCEAN FUSION TRAVEL Its purpose is to provide an excellent service of tourism and complementary plans to meet the needs of our customers, for this we work with qualified and competent personnel in a process of continuous improvement and sustainability to contribute to the development social, economic, cultural and environmental aspects of the region.
VIEW
THE TRAVEL AGENCY OCEAN FUSION TRAVEL in the year 2022 will be recognized as one of the best agencies in the Cauca Valley, with excellent quality standards and continuous improvement to satisfy the market and contribute to the sustainable development of the region.
SUSTAINABILITY POLICY
THE TRAVEL AGENCY OCEAN FUSION TRAVEL commits to the implementation of NTS 003, which establishes sustainability requirements, seeking the total satisfaction of our customers and collaborators, providing them with high quality and reliable tourist services, complying with current Colombian legislation. With this purpose, it will establish and maintain programs of quality, sustainability, health and safety at work and continuous improvement. We are committed to ensure that our collaborators, travelers and suppliers understand and share the duties and rights in the face of sustainability, which allow us to prevent negative impacts and potentiate positive environmental, socio-cultural and economic impacts. The occupational health and safety system seeks to assess and manage the hazards and risks to which we are exposed by the tourist activity, generating activities that prevent accidents and occupational diseases. In the same way, we are committed to implement tools that help us to prevent the commercial sexual exploitation of children and adolescents, the trafficking of fauna and flora and the conservation of cultural assets.
CORPORATE VALUES
- Service
- Respect
- Friendliness
- Availability
- Attention
- Veracity in the information presented to the client.
- Flexibility with the client